Leider muss ich wiederholt feststellen, dass eine telefonische Erreichbarkeit nahezu unmglich ist. Es geht kaum schlechter und mindert eine adquate Serviceleistung (Dienstleistung) gegen Null. Es muss doch, wie bei allen anderen Serviceleistern, eine telefonische Ansprechbarkeit gegeben sein, um zgig Fragen zu klren. Hier ist dringender Handlungsbedarf gegeben!!!!!Die Hoffnung stirbt zuletzt.
Kommunikation zwischen den einzelnen Abteilungen ist miserabel. Antrge sollen nicht angekommen sein. Erst nach ein paar Anrufen stellte sich heraus dass die Antrge schon lange im Haus waren.
Endlich Mal ein sehr freundliches Gesprch mit einem Lbecker Amt.Kompetent und unkompliziert.Vielen Dank.
Kann mich nicht beklagen. Weder telefonisch oder direkt vor Ort. Nette und hilfsbereite Mitarbeiter.
Telefonisch waren sie gut zu erreichen. Aber Freundlichkeit ist was anderes! Ich wollte bzgl des Elterngeld ein Beratung bzw hatte da ein paar Fragen. Diese wurde nicht mal ansatzweise beantwortet sondern immer wieder wrde darauf hingewiesen das man doch nach Lbeck kommen soll zur Beratungsstelle. Das man dafr 1,5 Std mit dem Auto fhrt und ein Frhchen hat interessierte den Mitarbeiter nicht. Er meinte sogar noch ich solle den Antrag einfach einreichen und die sagen mir welche Sachen ich noch nachreichen muss. Dadurch verliert man aber wieder wertvolle Zeit. Es wurde auch nicht angeboten eine telefonische Beratung durchzufhren.Freundlichkeit und Fachkompetenz des Mitarbeiters waren unterirdisch. Und Menschlichkeit war auch nicht vorhanden. Sehr schade.
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